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Visualisation films MyCanal
- micalmical
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Bonjour,
Depuis le 9 décembre, je n'ai plus accés à la visualisation des films et du live sur MyCanal.
Merci pour votre aide
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- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour micalmical,
Pouvez-vous faire un test en ouvrant une page de navigation privée depuis Google Chrome ?
Cordialement,
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous aller sur chrome://components/, et vérifier que Widevine Content Decryption Module soit bien installé et mis à jour en cliquant sur le bouton rechercher des mises à jour ?
Je vous remercie par avance.
- micalmical
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Merci pour votre réponse. Je passe par Google, je recherche MyCanal et vais sur le Site. Ensuite je me connecte. J'ai les icones des programmes, le résumé mais pas le triangle blanc qui permet de démarrer la lecture. Et ensuite, quand je vais sur Live j'ai une vue "Nous rencontrons un problème" nos équipes sont mobilisées pour le résoudre. Et quoique je fasse, je conserve ce message à l'écran.
- micalmical
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J'utilise http://www.mycanal.fr avec IE11. Mais ça fonctionnait hier. Que c'est il passé depuis?
- pierrickand
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Vous utilisez l'application myCanal disponible dans le windows store?
https://www.microsoft.com/fr-fr/p/mycanal/9wzdncrfj3dh
Ou le site internet http://www.mycanal.fr depuis un navigateur internet? (si oui lequel, et quelle version?)
- micalmical
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Merci pour votre intérêt à mon Pb. J'accède à MyCanal avec un PC Win8.1. Le 8/12, quand je faisais mon choix de film, il y avait un barGraph rouge au bas de l'icone qui indiquait l'avancement du live, et quand je le sélectionne, j'ai le résumé mais plus le triangle pour au centre de la vue pour lancer la visualisation.
- pierrickand
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Bonsoir,
sur quel matériel?
Que constatez-vous exactement comme problème?
