Live télé inaccessible depuis installation du cube

Bonjour, 

Depuis que j’ai  installé le cube en remplacement de CANAL READY, je n’ai plus accès au LIVE TELE. 

J’ai signalé cette anomalie pour réactiver mes droits et  j’ai suivi la procédure qui m’a été indiquée en réponse. Le problème subsiste encore malgré une deuxième demande. 

Auparavant,  j’ai  suivi la procédure d’installation de ce nouveau décodeur le 5 décembre. Contacté le Service clients afin d’enregistrer ce matériel et pouvoir accéder a mes images. Mon ancienne carte a été également retournée. 

Les programmes télé fonctionnent normalement hormis MYCANAL et le LIVE TELE sur mon ordinateur. 

D’avance merci 

Cordialement