Sujet en attente de réponse

Problème programme MyCanal

pleintub
pleintub
Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

Je n'arrive pas à regarder les films et programmes sur Mycanal avec le message ci-joint.

Je vous remercie d'avance.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Armand, 

Le fonctionnement via le navigateur de votre TV Samsung n'est pas un fonctionnement normal. Nous n'avons jamais garanti ce fonctionnement. Il faut utiliser l'application integrée. Contactez un conseiller pour qu'il l'active. L'option 2nd décodeur est incluse dans votre abonnement.

Armand25908261
Armand25908261
Niveau
0
44 / 100
points

J'ai le même problème depuis quelques jours quand j'essaye de regarder mycanal sur tv Samsung

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour pleintub,

S'agit-il des programmes en LIVE et/ou A LA DEMANDE ?

Quel navigateur internet utilisez-vous ? 

Pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur ? 

Cordialement, 

zengag
zengag
Niveau
0
27 / 100
points

Les problèmes d'accès à MyCanal sont de plus en plus récurrents. Pas de live, ni d'autres programmes mercredi dernier, et ce soir, le time-shifting bugge très régulièrement. Il n'y a que les tarifs, qui eux, restent imperturbables ... !