Bonsoir,
myCanal n'est pas un abonnement, c'est une plateforme d'accès aux offres Canal (sur PC via le site internet du même nom, ou sur les applications myCanal).
Mais il y a plusieurs formules d'abonnement Canal (cf. boutique Canal pour toutes les offres : https://boutique.canal.fr/)
Si la formule Intégrale ne correspond pas à la formule que vous avez pris, contactez le service client (rubrique "nous contacter" > "réclamation", vous aurez un formulaire de mail et un N° non surtaxé).
PS : vous aviez pris quelle formule?