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Double abonnement canal et freebox

borrely
borrely

borrely

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Bonjour, 

Je suis abonné a acanalsat despuis plus de 7 ans, en même temps je suis abonné à la Freebox qui contient la tv by mycanal. Ce qui fait doublon. 

Comment regrouper ces deux abonnemets en un? Je trouve inutile de payer un abonnement en plus alors qu'il est compris dans une autre formule. 

Ou est ce une raison valable de résiliation ? 

Merci

Réponses de la communauté

leggo7
leggo7

leggo7

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Je suis content de lire que je ne suis pas le seul à avoir un double abonnement ! Je suis abonné à OCS sur my canal et sur Free ! comment faire ??

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Ce motif est bien possible.
Il faut envoyer la demande de résiliation par courrier recommandé comme une résiliation classique à l'échéance, en précisant se motif. Il y aura une prise en compte automatique à l'échéance.

Il faut ensuite passer par le service réclamation pour faire en sorte que la demande soit bien traitée hors échéance.

Pour ce qui est de modifier l'offre, oui il n' y a possibilité de réduire Panorama.
Par contre pour le même prix ou moins cher, il y a des nouvelles offres Canal+ qui peuvent éventuellement vous intéresser, ou non.

https://boutique.canal.fr/offres-packagees/

borrely
borrely

borrely

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Résiliation pour perte de chaines ? Ha pourquoi pas
Réduire le forfait panorama, j'ai regardé, pas trop de possibilité

Merci, je vais voir si ce motif de résiliation est possible.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

non ce n'est pas un motif de résiliation, car ce sont des contrat indépendants.

Par contre vous pouvez :

  • soit résilier votre offre Canal Panorama (si c'est bien cette offre que vous avez) hors échéance en utilisant le motif de perte de chaines (Girondins TV et OM TV par exemple en Octobre).
  • soit contacter le service client et changer votre formule Canal pour une autre ayant des chaines qui ne sont pas en doublon. Et l'activer sur votre Freebox pour n'avoir qu'un seul décodeur (si ce n'est pas déjà le cas).