je n'arrive plus à accéder à canal à la demande

Bonjour,

Je n'arrive plus à accéder à canal à la demande depuis plus d'un mois. (Nous n'avons absolument rien changé)Il est écrit qu'il faut que je me reconnecte en wifi.J'ai éteint puis redémarré la live box et le décodeur canal à plusieurs reprises, mais en vain....On dirait que le décodeur ne reconnait pas du tout le matériel. Que faut-il faire?

Enattente d'une réponse de votre part, je vous remercie de prendre en considération ma demande.

Bonne journée, cordialement.A. THIERRY