Bonjour,
Comme indiqué au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'entraide entre abonnés.
Pour vous aider ici, quel est votre décodeur et votre mode de réception ?
Avez vous essayé une réinstallation de ce dernier ?
De réactiver vos droits sur l'espace client page matériel ?