Sujet en attente de réponse

décodeur qui n'en fait qu'à sa tête

poupousse16
poupousse16

poupousse16

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, 

Mon décodeur augmente le son à n'importe quel moment de façon aléatoire et sans possibilité de reprendre la main, hormis par coupure par le bouton 1/0 sur l'arrière. Ecran noir en pleine emission avec la présence du son à fond, Idem.

Cableries TV / décodeur changées pour tests et décodeur interverti avec second de même génération, le problème ne vient pas de la TV, ni des câbles, ni de la carte d'abonné.

Comment demander le remplacement du matériel deffectueux simplement, via l'assistance en ligne ? j'ai beau faire le tour du site, je ne trouve pas.

Par avance merci.

Réponses de la communauté

jpc1950
jpc1950

jpc1950

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,

Depuis peu nous rencontrons exactement les mêmes problèmes

@poupousse 16 bonjour

Si vous avez le cube essayez ceci photo ci joint

Sinon contactez le service client

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et envoyez leur une réclamation et vous pourrez aussi vous faire rappeler

Cordialement !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Avez vous vérifié si ce n'est pas un faux contact sur la télécommande ?

Un remplacement de matériel de fait via le service client.
Rubrique nous contacter puis demandez à être rappelé en étape 3.