merci totoche 89 pour votre réponse rapide du 15/12 après appel on m'a envoyer un nouveau décodeur reçu le 19/12, voilà un service super rapide et efficace; mon décodeur à fonctionné après installation , seul hic j'avais les chaînes analogiques et pas canal, j'ai rappelé le service ce dernier, après avoir communiqué mon n° de carte et mon nouveau n° de décodeur à réinitialisé celui-ci car pas internet c'était impossible le n° de mon ancien décodeur y figurait toujours. maintenant tout est ok. pour infos pour le retour après un sms il suffit de le rapporter (sans la carte, disque dur et accessoires) au point relais qui vous donnera le nouveau et remettra l’ancien dans la boîte qui sert aussi de retour, signez et c'est tout