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Impossible d'allumer décodeur 4k

AndreDT
AndreDT
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Décodeur 4k inutilisable , il s'est bloqué sur une chaîne (polar +), je l'ai éteint et il ne se rallume plus

Réponses de la communauté

Bonjour larueauloup,

Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic technique et un éventuel échange de décodeur.

Vous pouvez également demander à être rappelé. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

larueauloup
larueauloup
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Bonjour Olivier,

J'ai effectué les opérations demandées
Je suis maintenant bloqué sur la page réception satellite " Oui/Non"
Je ne peux pas valider le "Oui" ni me déplacer sur le "Non" avec la télécommande
J'ai laissé allumé toute la nuit pas de changement il ne charge pas les chaines.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Larueauloup,

Je vous invite à effectuer une réinstallation directement depuis la façade du décodeur.

1/ Pour ce faire, éteignez le à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière.
2/ Appuyez sur le bouton P- en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur.
3/ Relâchez l'appui sur P- lorsque l'écran d'appairage apparaît.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés de la résolution de votre problème.

larueauloup
larueauloup
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j'ai rencontré le même problème le même jour avec mon nouveau décodeur 4K . Il s'est bloqué sur la page de validation après avoir sélectionné Satellite. Depuis il est bloqué je ne peux plus le mettre en marche.

33370
33370
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Bonjour,
Vous avez éteint le G9 avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci ? ou bien en appuyant sur le bouton marche / arrêt en façade ?
@plus,