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Mois payé mais pas d'accès aux services

Nicolas32123693
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Nicolas32123693

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Bonjour,

Je bénéficie d'un abonnement Canal sur ordinateur avec une réduction. J'ai payé le mois de décembre mais depuis le paiement je n'ai plus accès aux services. Sur mon espace client il m'est demandé de réactiver mon abonnement. Cependant si je le fais je dois payer plein tarif. Pourquoi mon abonnement est désactivé alors que j'ai payé et que j'ai la facture a l'appui ? S'il vous plait, réactivez mon abonnement avec la réduction, je n'ai pas résilier mon abonnement et personne dans mon entourage n'a accès a mon compte.

Merci, bonne journée

Réponses de la communauté

EVELYNE3019194
EVELYNE3019194

EVELYNE3019194

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meme pb : j'ai payé et je ne parviens pas à acceder...
De plus pas de possibilite de deposer une réclamation !

Nicolas32123693
Nicolas32123693

Nicolas32123693

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Bonjour Remy,

J'ai essayé de réactiver mon abonnement cependant il m'est demandé de payé un nouvel abonnement à 20€/mois, alors que je suis actuellement à 10€/mois. J'ai rappelé le service client, il semblerait que c soit bon. je vais verdier dans la semaine que mon offre sans engagement est bien revenue

Bonne soirée

Nicolas32123693
Nicolas32123693

Nicolas32123693

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Bonjour 80s,

J'avais déjà vu votre réponse sur un autre problème et du coup je les ai appelé mais ils ne peuvent rien faire et ont été incapable de m'aider. Je n'arrive pas non plus à accéder au formulaire de réclamation. Quel service serait à même de m'aider ?

Merci,

80s
80s

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@nicolas32123693 bonsoir

Attention ici vous ne vous adressez pas au service client mais canal assistance 1 forum d'entraide entre abonnés

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09.70.82.08.15
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