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transfert Nolim -> Canal VOD

PHILIPPE32011431
PHILIPPE32011431

PHILIPPE32011431

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Bonjour 

Suite au transfert des VOD que je possédais sur Nolim, je les retrouve bien dans mon compte / mes vod mais je n'arrive pas à trouver les liens permettant de les visualiser

 Comment faire ?

 

Réponses de la communauté

Geoffroy32760565
Geoffroy32760565

Geoffroy32760565

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Avec un peu de retard :

Mon film "Frères ennemis" est bien présent sur le premier lien :
https://client.canal.fr/compte/achats-vod

mais est absent sur le second lien :
https://www.mycanal.fr/locations-achats/

Absent également sur le lien suivant (rubrique "Locations et achats") :
https://vod.mycanal.fr/mes-videos/

J'ai essayé avec 3 navigateurs différents pour le même résultat (Chrome, Firefox et Brave).

Merci de faire le nécessaire.

Bonjour à tous,

Ma réponse aujourd'hui concerne plus particulièrement roXas et Sid Ali32027135. Je fais suivre vos deux signalements à nos équipes pour traitement.

Merci beaucoup de votre patience.

roXas
roXas

roXas

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il y a bien la liste des achats mais voila ce que ça m'affiche avec le seconde lien

Sid Ali32027135
Sid Ali32027135

Sid Ali32027135

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Bonsoir Olivier
Sur le premier lien j’ai mes film sur le deuxième j’ai que dalle
Cordialement

Sid Ali32027135
Sid Ali32027135

Sid Ali32027135

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Bonjour

J’ai suivi exactement me lien envoyé par mail pour transférer ma bibliothèque mon compte mycanal est activé mais je ne retrouve pas mes trois films
Cordialement

Bonjour,

@Geoffroy et roXas : 

Logiquement, tous vos films devraient figurer sur ce lien :

https://client.canal.fr/compte/achats-vod

A noter que pour accéder au visionnage, vous devez vous rendre sur ce lien :

https://www.mycanal.fr/locations-achats/

Pouvez-vous faire un test directement depuis Google Chrome et me tenir informé ?

@Jacques : je transmets votre alerte pour les films manquants à nos équipes. Merci de votre patience.

Jacques32839901
Jacques32839901

Jacques32839901

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Je viens de transférer ma videothèque depuis Nolim... ça marche bien, y a pas de doutes!!!
Les films suivants sont manquants :
Le chasseur et la reine des glaces
Le labyrinthe : terre brûlée
Jupiter
Interstellar
Man of steel
Le hobbit, les 3 films, extended edition
Pacific rim

Merci de faire le nécessaire!

roXas
roXas

roXas

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Bonjour,
J'ai aussi un gros problème. Je n'arrive pas à trouver mes films achetés (sur nolim) sur mon compte mycanal.

Geoffroy32760565
Geoffroy32760565

Geoffroy32760565

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Bonjour,

J'ai un problème similaire suite au transfert de mon compte PluzzVad (france.tv).

Le film "Frères ennemis" (acheté en visionnage illimité et téléchargement) n'a pas été transféré sur mon nouveau compte CANAL VOD.

Merci de faire le nécessaire.

arnaud32635026
arnaud32635026

arnaud32635026

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mes films manquant sont:pacific rim uprising,moi moche et méchant 3,justice ligue,fast&furious 8 version longue,les pingouins de madagascar le film,les 4 fantastiques,batman vs superman version longue,deadpool,fast&furious 7,la trilogie le hobbit version longue,prédestination.

arnaud32635026
arnaud32635026

arnaud32635026

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bonjour,j'ai aussi un problème avec mon compte que je vient de transféré de nolim,en éfait il me manque une disaine de films ou sont t'il passé,e veut pas payé pour les ravoir

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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