Bonjour barbieluna,
Je vous remercie pour votre alerte.
La durée de disponibilité de ce programme (diffusé le 12/12) arrive à expiration ce soir, et pour être franc je ne pense pas que l'incident soit résolu d'ici-là (s'il nécessite une relivraison par exemple, il ne sera pas fourni en temps et en heure).
Je remonte toutefois votre mécontentement à nos équipes.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.