Sujet en attente de réponse

Impossible d'accéder à Mycanal avec tablette sous Android ou téléphones samsung

Christian4171546
Christian4171546

Christian4171546

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Bonjour,

Message d'erreur pour accéder à MyCanal depuis Tablette Samsung ou téléphones samsung

Ou bien en passant par mon espace client, il y a message selon lequel la vidéo ne peut être decodée.

Merci de m'aider à  résoudre ce problème.

Réponses de la communauté

Christian4171546
Christian4171546

Christian4171546

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Merci pour votre réponse ! Je vais désinstaller/réinstaller l'appli. ..jai le même souci sur mon tél samsung!! Je vais faire de même

Christian4171546
Christian4171546

Christian4171546

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Bonjour,
J'utilise l'application ...Merci pour votre réponse

mask67
mask67

mask67

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J'ai le même problème sur l'appli, depuis quelques jours

mask67
mask67

mask67

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J'ai le même problème.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ? 

Si l'anomalie persiste, faites un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Jean Philippe130011
Jean Philippe130011

Jean Philippe130011

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Oui tablette samsung.
Ca marche en passant par chrome

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,
Vous utilisez le même matériel que l'auteur de ce sujet ?
Si ce n’est pas le cas, merci de préciser.

Jean Philippe130011
Jean Philippe130011

Jean Philippe130011

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Bonjour, j utilise l'appli et je n arrive plus a lire le live

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,
Utilisez-vous le navigateur internet ou l'application installée via le Google Store ?
Merci