Sujet en attente de réponse
Impossible d'accéder à Mycanal avec tablette sous Android ou téléphones samsung
- Christian4171546
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Bonjour,
Message d'erreur pour accéder à MyCanal depuis Tablette Samsung ou téléphones samsung
Ou bien en passant par mon espace client, il y a message selon lequel la vidéo ne peut être decodée.
Merci de m'aider à résoudre ce problème.
Réponses de la communauté
- Christian4171546
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Merci pour votre réponse ! Je vais désinstaller/réinstaller l'appli. ..jai le même souci sur mon tél samsung!! Je vais faire de même
- Christian4171546
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Bonjour,
J'utilise l'application ...Merci pour votre réponse
- mask67
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J'ai le même problème sur l'appli, depuis quelques jours
- mask67
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J'ai le même problème.
- Saïd - Equipe CANAL
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Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ?
Si l'anomalie persiste, faites un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- Jean Philippe130011
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Oui tablette samsung.
Ca marche en passant par chrome
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Vous utilisez le même matériel que l'auteur de ce sujet ?
Si ce n’est pas le cas, merci de préciser.
- Jean Philippe130011
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Bonjour, j utilise l'appli et je n arrive plus a lire le live
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Utilisez-vous le navigateur internet ou l'application installée via le Google Store ?
Merci
