Ce sujet a été résolu

Désolé,il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande

DAVID21167571
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Impossible d'ouvrir n'importe quelle chaine depuis ma tablette Androïd avec le message : désolé,il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande. En revanche, fonctionne très bien avec mon smatphone également Androïd

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Pour tous ceux qui rencontrent le message "Désolé, il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande", je vous invite à vérifier dans les "Réglages" de l'appli myCANAL que la "Région" est bien paramétrée sur "France métropolitaine" et non sur "Autre".

Tenez-moi informé si ce réglage vous permet de retrouver l'accès à vos contenus LIVE et A LA DEMANDE. ;)

 

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@Roger : Hello ! Merci pour la confirmation. :)

Belle journée ☼ à vous !

Roger32879520
Roger32879520

Roger32879520

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Merci Remy , suis en espagne , j'ai suivi procedure en ntant France et....ça marche de nouveau

Remy - Equipe CANAL
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@jgaschet : Top, merci pour votre retour. :)

Bonne journée ☼

jgaschet
jgaschet

jgaschet

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Merci, ce correctif a marché pour moi, bien que je ne sois pas en France.
Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@fanfan2609 : Bonsoir, de notre coté nous avons partagé vos observations à nos développeurs, les investigations sont en cours. Désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous tiens informés dès que possible. ;)

Bonne soirée et à très vite !

fanfan2609
fanfan2609

fanfan2609

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J ai le même problème avec mon Android , sur wifi ou 4G , depuis plus de 3 semaines suites a une mise a jours de votre part . J ai vidé le cache , désinstallé , relancé le tel réinstallé et c est toujours le même problème

Remy - Equipe CANAL
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@jgaschet et @Aurélie : Bonjour, n'hésitez pas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en indiquant le +d'infos possible (version Android, marque/modèle de votre équipement, etc.).

Nous développeurs pourront ainsi revenir vers vous.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait. ;)

jgaschet
jgaschet

jgaschet

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J'ai le même problème depuis 3 semaines sur mon Samsung S8. Ai essayé de désinstaller/réinstaller, redémarrer, sans succès. Cela marchait très bien auparavant. Avant que vous ne posiez la question, je n'utilise pas de VPN. Version Android: 8.0.0

Aurélie22166452
Aurélie22166452

Aurélie22166452

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Bonjour j'ai le même souci depuis plusieurs semaines. Je suis sur l'App mobile Android Téléphone Huawei. Que je sois en wifi ou en 4G cela ne marche pas malgré une déconnexion du compte , une réinstallation de l'App. Bref les lives ne marchent pas mais le A la demande fonctionne. Pour info sur mon app tablette iOS avec le même compte cela fonctionne

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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@Roland : Bonjour, avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?

Roland1410985
Roland1410985

Roland1410985

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Smartphone Samsung S6, erreur: désolé aucun contenu disponible pour cette demande

J'ai cette erreur sur mon smartphone depuis mi décembre et avant aucun problème.
Sur mon PC aucun problème