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Programmes en replay non accessibles avec un tag -16 intempestif

PAUL3175960
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Sur les mosaïques d'accès à Canal Plus en replay (films ou séries), certains programmes sont indiqués "-16" alors qu'ils ne devraient pas l'être et sont de plus rendus inaccessibles !

Exemples : "Au revoir là haut" pour les films et "L'amie prodigieuse" pour les séries

Réponses de la communauté

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On va donc considérer ça comme ça !
Même s'il reste frustrant de conserver un problème non expliqué ...
Merci de votre support

Bonjour Paul,
Si ça fonctionne via le menu A LA DEMANDE, on peut donc considérer que tout va bien concernant nos services ? (étant donné que nous ne gérons pas les services de Replay de Bouygues)

PAUL3175960
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Bonjour ... et Bonne Année !
J'ai installé l'application MyCanal sur ma BBox Miami.
Via le menu "A la demande" de MyCanal, le fonctionnement a l'air globalement correct.
Par contre, via le menu "Replay" de ma BBox, toujours rien de changé ...

PAUL3175960
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Mais je n'ai pas le problème avec l'application MyCanal sur mon smartphone ou ma tablette.
C'est uniquement sur ma télé avec la BBox que je retrouve ces tags intempestifs bloquants

PAUL3175960
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C'est une BBox Miami.
Le problème est toujours présent.
Petite constatation : le film Paddington avait le tag - 16 et était inaccessible, ce tag a disparu et le film est maintenant accessible !

Bonjour, 

Je ne pense pas qu'il s'agisse de piratage.

J'ai effectué un test sur les programmes que vous m'avez cités depuis une Bbox Sensation et je ne reproduit pas ce que vous constatez.

Quel est le modèle de votre box ? 

PAUL3175960
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C'est déjà fait mais sans résultat. On dirait que mon compte a été piraté. Est ce possible ?

PAUL3175960
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Problème sur le téléviseur seulement (via une BBox). Pas de problème avec MyCanal sur smartphone et tablette