Bonjour,

Il y a un quelques temps, j'ai reçu une offre de Canal pour continuer mon abonnement avec remplacement de mes deux carte seule par deux décodeurs HD Wifi.

Après avoir reçu ces deux décideurs et mis en marche (sans initialiser les cartes) et devant la catastrophe industrielle que sont ces décodeurs (pas de favoris utilisables et donc pas de possibilité de trier les chaines dans l'ordre de visionnage que l'on veut), j'ai téléphoné à Canal pour effecteur le renvoi de ces deux appareils, en précisant bien que je désirais donc pouvoir continuer à utliser mes deux cartes seules jusqu'à leur extincrion et donc que Canal mette fin unilatéralement fin à notre contrat. Ce fut accepté et j'éai donc renvoyé les décodeurs que Canal a reçu il  a une semaine.

Mais, me méfiant des promesses de Canal, par curiosité j'ai regardé la date d'expiration de mes droits sur la carte et comme je m'y attendais, ils sont échus au 24/12/2018. MAis sur ma page abonnement, ils ont pas encore fait le nécessaire et je suis abonné jusqu'en septembre 2019.

J"ai téléphoné hier soir, mon interlocuteur m'a expliqué que mes cartes seules avaient été annulées. Quand je lui ai dit que j'avais spécifiquement demandé et obtenu la possibilité de continuer avec mes cartes seules suite au renvoi des deux démos Canal, il m'a alors dit qu'il faisait en sorte que mes deux cartes soient à nouveaux utilisables et qu'il fallait aller sur une chaine pour les réactiver.

Seulement, dans le temps il fallait aller sur 13ème rue, mais là il m'a dit d'aller sur la 4 (canl+ donc) mais je n'y suis pas abonné et depuis hier rien, mes cartes sont bien échues ce matin et je n'ai plus rien.

Sur quelle chaine doit-on se mettre pour attendre le signal de réactivation des cartes, si vous le connaissez bien entendu.

Merci pour vos réponses.