Sujet en attente de réponse

Problème de réseau, impossible de regarder sur mycanal à la demande / de télécharger sur mycanal

Philippe6383845
Philippe6383845

Philippe6383845

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, quand j'essaie de regarder un programme sur le site mycanal, le chargement s'arrête et l'erreur suivante s'affiche "erreur Network_error 

NetworkError(pipeline_load_error) Error_Even

Quand j'essaie de télécharger le média sur l'application mycanal je reçois le message d'erreur suivant : Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande. Si le problème persiste, rendez-vous sur l'assistance de myCANAL. 

Je ne peux donc rien regarder à part le live tv. Quelqu'un aurait une réponse à ces problèmes ? 

Merci d'avance

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Phillipe,

Pouvez-vous me dire sur quel support vous rencontrez ces difficultés ? 

Est-ce sous Mac ou PC ? 

Cordialement, 

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir,

Voir ce sujet au cas où https://assistance.canal.fr/questions/1760764-acces-uniqu...

Sinon, contactez le service client pour un diagnostic.

Philippe6383845
Philippe6383845

Philippe6383845

Niveau
0
24 / 100
points

et maintenant je n'ai accès qu'à deux chaînes sur la live TV, canal + et C news.

Michel31799524
Michel31799524

Michel31799524

Niveau
0
15 / 100
points

J'ai le même message sur mon smartphone sous Android et je n'arrive pas à joindre les services techniques