Internet avec cube satellite hd wifi

Bonjour,

Possesseur d'un cube satellite hd wifi, je n'arrive pas le connecter à internet que ce soit en wifi ou ethernet. Avec le wifi, il ne trouve aucun réseau. Par ethernet, il me dit bien qu'il est connecté à internet via un cabel ethernet, mais dès que je veux utiliser les fonctions requérant internet, le cube dit que je ne suis pas connecté à internet.

J'ai déjà fait des reintstallations partielles, mais cela n'a rien changé pour les deux types de connexion.

Quelle autre solution est possible ? Dois je demander le changement du cube (et si oui quel est la marche à suivre) ?

Merci.