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Erreur application Mycanal MF_E_unsupported_BYTESTREAM_TYPE

wurtz66
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J'utilise un PC Windows 10

Depuis le 20/12, impossible d'utiliser l'application Mycanal J'ai le message Erreur application Mycanal MF_E_unsupported_BYTESTREAM_TYPE

Par contre sur le site  www.mycanal.fr, cela fonctionne parfaitement sur Chrome mais plus du tout sous Firefox.

Je pensais à un virus mais malwarebytes n'indique aucun problème.

Pourriez vous m'aider ?

Merci bcp

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Pouvez-vous essayer de mettre à jour vos drivers ?  Surtout celui de la carte graphique. 

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne si l'anomalie persiste. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Merci.

Réponses de la communauté

MarkoC+
MarkoC+

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problème de connection également !

el plumet
el plumet

el plumet

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j'ai le même problème. re-install de l'appli mycanal fait et mise à jour driver fait (mais était à jour)

Joaquim7527687
Joaquim7527687

Joaquim7527687

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idem j'ai le même problème sur un windows 10 et sur un windows 8.1 avec application téléchargé sur le windows store.
Via firefox aucun probleme....

Merci de votre retour

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour, 

Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application en passant par le store ? 

Merci.