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Seules les chaînes non-cryptées fonctionnent correctement

Helen6774688
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Helen6774688

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Bonjour,

Les chaines non-cryptées fonctionnent tout à fait correctement avec le boitier Canal+.

Les chaînes cryptées fonctionnent par intermittence (rarement) avec des arrêts de l'image ou des écrans noirs et du son par intermittence également, comme si le signal était trop faible.  

Materiel: Boitier Canal+ noir et blanc.

Merci pour vos avis et commentaires.

Réponses de la communauté

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@helen6774688

Contactez le service client pour 1 diagnostic de votre matériel

Voici les numéros non surtaxé pour joindre canal

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

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Cordialement !

Helen6774688
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Il n'y a aucun message spécifique, mis à part: "Cliquez OK pour accéder à Canal + à la demande).
Dans le meilleur des cas, l'image est saccadée, dans le pire l'image est figée ou l'écran est noir.

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@helen6774688

Quel message avez vous sur ces chaines ?

Cordialement !

Helen6774688
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Helen6774688

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Merci pour votre message.
Opération effectuée mais sans succès.
Sur le panneau de diagnostic: Réception satellite qualité: bonne.
J'ai cependant relevé: Abonnement actif: Pas d'abonnement.
Avez-vous un message similaire ?
Merci

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@helen6774688 bonsoir

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv/ mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Cordialement !