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Litige retour décodeur

p.rambaud3
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Nous venons de recevoir de canal, une mise en demeure de retourner un décodeur défaillant . Nous ne sommes plus en possession de celui-ci car il avait  été remis au relais désigné par canal , en échange du nouveau décodeur.

Il s'agit vraisembablement d'un problème de transport ou de perte entre ce relais et canal. Faute de restitution on nous réclame 80 €.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème, et comment a-il-été résolu ? 

Merci

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@p.rambaud3 bonjour

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