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myCanal sur Apple TV 4K avec abonnement fibre orange
- Olivier24357128
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Bonjour,
Je suis abonné à Canal+ Essentiel via un abonnement fibre Orange à 15€/mois.
Avec cet abonnement je peux accéder à myCanal en live sur tablette et ordinateur mais pas sur mon Apple TV 4K (ou j'ai seulement accès au Replay).
Y a t'il une possibilité d'avoir un abonnement fibre Orange compatible avec l'application myCanal pour Apple TV afin d'avoir accès aux programmes Canal+ en live ?
J'ai vu qu'il y avait une promotion à 5€ de plus par mois pour avoir accès à toutes les chaines Canal+ (Ciné/Sport...) mais rien ne mentionne que cela donne accès au live sur l'Apple TV...
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bien cordialement.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour FF34529653,
Les équipements sur lesquels vous recevez vos programmes sont dépendants des accords souscrits avec les différents ayants droit ou acteurs (ici Orange et Apple).
- Ff34529653
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Pourriez vous nous en indiquer la raison svp? C’est à dire qu’est-ce que cela peut bien faire à votre service « commercial » que le client regarde ses programmes sur une box Orange ou sur une Apple TV ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Après de nombreux échanges avec nos équipes commerciales, nous avons enfin la confirmation que les Offres Sans Engagement via Orange ne sont pas disponibles sur Apple TV.
Nous allons mettre à jour tous les sujets abordant ce point en y ajoutant cette information.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Claire,
Avez-vous tenté de réinstaller complètement myCANAL sur votre Apple TV et de vous réauthentifier ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Claire,
Indosaez avait répondu de façon assez complète début janvier. Pouvez-vous répondre à ses questions ? (message d'erreur etc.)
- Claire33723776
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Bonjour
J’ai le même problème qu’Olivier.
Une solution existe ?
Merci
- fredino
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Bonjour ,pour info je possède une apple tv 4K est celle ci fonctionne comme écran de my canal connexion smartphone ,pc ou tablette
- Indosaez
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Bonsoir
L apple tv est considere comme un decodeur a part entiere
Voir page 5
https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/Fich...
Si vous n avez pas acces au live quel message avez vous ?
SauF erreur de ma part vous devriez acceder au live sans puisque vous etes abonne et que vous l avez via un pc ( a confirmer par les abonnes propriétaires d apple tv)
Pour toutes info
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
