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.Je n'arrive plus a regarder myCANAL sur mon ordi merci de metrouver une solution!!

alainsa
alainsa
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alainsa
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4 janvier 2019
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il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour.Je n'arrive plus a regarder myCANAL sur mon ordi merci de metrouver une solution!! 

Thème
myCANAL , PC

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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@Christophe et @joël : Il semble qu'Internet Explorer ne soit plus compatible avec myCANAL (ce navigateur n'est plus supporté sur les nouveaux équipement) . Si vous êtes sous Windows 8/10, nous vous invitons à passer par Edge ou par un autre navigateur : Chrome, Firefox.

joel8476772
joel8476772
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joel8476772
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Meme probleme. impossible de recevoir le live en passant par MY CANAL. Message d'erreur s'affiche "nous rencontrons un pb…".
mon navigateur est INTERNET EXPLOREUR.

christophe14140886
christophe14140886
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christophe14140886
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Oui oui les deux, je ne comprend pas car sur le téléphone cela marche bien mais sur l'ordi pas du tout

Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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@Christophe : Bonsoir, passez-vous par le site myCANAL.fr ? Si c'est le cas, passez-vous par Internet Explorer ?

christophe14140886
christophe14140886
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christophe14140886
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Bonsoir, je possède le même problème que alainsa et un message affichant "Nous rencontrons un problème, nos équipes sont mobilisées pour le résoudre" se met à l'écran lorsque je clique sur liveTV. J'ai bien attendu mais cela fait des semaines que ça dure. Merci d'y prêter attention

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Un peu vague comme explication ;) 

Pouvez-vous s'il vous plait nous donner quelques précisions : 

Quel navigateur internet utilisez-vous ? 

Quel message d'erreur rencontrez-vous ? 

A quel moment rencontrez-vous ce message d'erreur ? ...

Donnez un maximum de détails pour nous aider à établir un diagnostic.

Je vous remercie pour votre compréhension.