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Plus de réception chaîne l'équipe 21

ben85440
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Bonjour,

Depuis quelques temps je n'arrive plus à regarder la chaîne "l'équipe 21". J'ai un écran noir à la place sans message d'erreur que ce soit sur la 138 ou la 321.

Pour info, j'ai canalsat via la TV d'Orange. J'arrive à regarder la chaîne de l'équipe via la TV d'orange ou M'y canal mais je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à l'avoir sur canalsat ? Cette chaîne aurait-elle intégrée un bouquet même si elle est gratuite ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et vos réponses et vous souhaite par la même occasion une belle et heureuse année.

Benoît

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Ben85440,

Désolé pour la gêne occasionnée. Dans ce cadre, je vous invite à contacter un technicien pour un diagnostic. Vous trouverez tous nos moyens de contact sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à nous tenir informés des solutions qui vous seront proposées.

ben85440
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Bonsoir,

Rien n'y fait ! J'ai pourtant réactualisé mes droits via l'appli m'y canal, resté 20 min. sur la chaîne 888 et redémarrer box + décodeur TV et au final, toujours les mêmes symptômes

@ben85440 bonsoir

Meilleurs voeux pour 2018 !

La chaine l'équipe n'a pas intégré de bouquet spécifique

Elle fait toujours partie de la TNT gratuite

Si vous ne l'avez pas encore fait essayez 1 réactivation des droits depuis l'univers canal chaîne 888 restez y pendant 15 min

Sinon de redémarrer votre décodeur + box internet

Cordialement !