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Modalité pour remplacer mon matériel
- Nom de l'auteur
- CLAUDE3288925 utilisateur
- Publié le
- 7 janvier 2019
- Nombre de réponses
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- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour
Mon matériel, décodeur n'est pas optimun par rapport à ma nouvelle télé SAMSUNG qui est adapté au format 4K.
De plus, la télécommande ne fonctionne pas correctement au niveau de certaines touches (Piles neuves) et le disque dur fait des RAZ en supprimant où en n'enregistrant pas correctement des programmes.
Je souhaite donc recevoir un nouveau décodeur 4K avec une nouvelle télécommande et un disque dur.
Je n'arrive pas à faire la demande correctement sur votre site???
Pouvez vous faire le nécessaire pour donner suite à ma commande.
sauf erreur de ma part, ce chan,gement n'e nécessite aucune modification de mon contrat actuel vis à vis du montant prélevé mensuellement. J'attire votre attention que je suis un abonné de longue date (1986)
Merci d'avance
- Thème
- Matériel , Installation , TV Connectée
Réponses de la communauté
@claude3288925 bonjour
Pour recevoir le nouveau décodeur 4k il faut passer par le service client
Sachez qu il vous en coûtera 1 fois la somme de 49€00 de frais de migration
Voici les numéros non surtaxé pour joindre canal
09.70.82.08.15
09.70.80.90.30
Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez aussi vous faire rappeler
Cordialement !