Sujet en attente de réponse
pas d'acces
- poher 83000
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je ne peux pas visionner sur my canal car le message "mettre à jour chrome" s'affiche alors que j'ai la dernière version 71.......
Je ne leur téléphone plus car pour un échange de décodeur il a fallu que j'appelle 7 fois. Les opératrices font n'importe quoi.
2 coupes totales plus de réception, 2 changements d'abonnements, 2 envois d'avenants, et je n'ai toujours pas le disque dur pour enregistrer.
Merci pour vos réponses
Réponses de la communauté
- Pierre9165023
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Les navigateurs sont à jour.
Réinitialisation des paramètres : Problèmes inchangés.
Navigation privée : Aucune différence.
Faut-il que je change aussi d'ordinateur ?
- JM0805
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Bonsoir,
Problème récurent d’accès via les navigateurs.
Voir ma réponse sur ce sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1869934-impossible-...
- Pierre9165023
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Sur Chrome ou Firefox, nombreux problèmes pour se connecter à MyCanal.
Firefox : Lors de la connexion, l'écran s'assombrit et un message relatif aux cookies apparaît, mais rien ne permet de valider ce message ! Donc on reste bloqué.
Chrome : Idem (mais sans message relatif au cookies) mais avec message figé "redirection en cours" ... Navigation normale ou privée ne change rien.
- Pierre9165023
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Même problème avec Chrome 71. Vider le cache ne change rien. Un message "Redirection en cours...Veuillez patienter" s'affiche, puis ... rien. Connexion au compte client impossible depuis des semaines.
Donc problème pas réglé.
