Sujet en attente de réponse

chaines eurosport sur box sfr

dan26122130
dan26122130

dan26122130

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour je n'arrive pas à retrouver mes chaines abonné canalsat , eurosport  notament, sur la box sfr depuis mon transfert ? Pouvez vous m'aider à trouver la solution. merci

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Votre abonnement est mis sur un matériel. Si vous changez de box, l'abonnement reste sur votre ancien matériel, il n'y a pas de transition automatique (d'ailleurs Canal ne sait pas que vous avez changé de mode de réception).
Il faut donc contacter le service client. Ils mettront votre abonnement sur votre nouveau matériel (si celui-ci est compatible comme le dit mathoj1).

jacques.M
jacques.M

jacques.M

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Si votre Box SFR est une THD (Fibre à terminaison coaxiale ) vous ne pouvez recevoir dessus que les 6 chaines Canal donc pas d'Eurosport ( pas d'univers Canal)
Par contre si c'est une Box en "vraie" fibre (FTTH) ou ADSL qui ont un univers Canal ça ne devrait pas poser de probleme.
Si c'est le cas essayez de réactiver vos droits via Espace Client/Materiel.