@mariepauleodile
je ne pense pas que ce soit du fait de canal et/ou de l'abonnement, je pense que c'est plutot un problème de débit internet, pour moi c même pas la wifi mais plutot le débit internet qui est minable chez moi

Bonjour,
après avoir eu un conseiller au tél, il m'a demandé de faire une manip qui a l'air de fonctioner.
Vous arrêtez le décodeur 4K avec le bouton à l'arrière.
Vous attendez 30 sec.
Vous tenez appuyé avec une main le + et le + en façade et en même temps vous rallumez avec le bouton à l'arrière avec l'autre main.
Vous gardez appuyé jusqu'à avoir à l'écran le début de la mise à jour et vous pouvez lâcher les boutons.
Ensuite laissez la mise à jour de "tout" se faire tranquillement, ça dure un petit moment.
faites l'essai et dites ici si ça a fonctionné pour vous.

Gégé

j'ai constamment des problèmes avec le canal 15 ou écran noir, ou deconnexion, ou image qui se fige avant message d'erreur,c'est insupportable et ingérablle, la solution est elle de résilier les contrats?

Idem pour moi! Et je viens de recevoir un nouveau cube! Et ma box est bien reconnue par le nouveau décodeur! Et j’ai toujours un écran figé en canal 15 et 16 .... ras le bol

@panamata bonsoir

Quel mode de réception et décodeur utilisez vous ?

Cordialement !