Sujet en attente de réponse

prélèvement du 15/01/19

sebastien1907
sebastien1907
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Vous m'avez prélevé 12€98 le 15/01/19, alors que le montant du film que j'ai loué était de 4€99, pouvez-vous me dire pourquoi?

Merci

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour sebastien,

Vous ne vous adressez pas ici au Service Client et nous n'avons pas accès à votre dossier.

Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.

Vous pouvez également demander à être rappelé.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement,