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Montant de mes prélévements
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- bitsindou utilisateur
- Publié le
- 17 janvier 2019
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 253 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer pourquoi mon prélévement est de 44,90 € sur mon compte alors qu'il devrait être de 39,90 ?
Pourquoi je ne peux pas bélificier de l'abonnement à 19,90 € ?
Cdt
Marie-Noëlle BITSINDOU
- Thème
- Abonnement , Vie de l'abonnement , Facturation
Bonsoir,
comme indiqué au moment d'écrire votre message, personne ici n'a accès au dossier abonné.
Pour le détails de votre prélèvement, allez sur votre espace client > abonnement, et regardez le détail.
S'il y a une erreur, contactez le service client.
Sinon pour vous aider à comprendre les différents tarifs et différentes formules d'abonnements, quel est le nom de votre formule? Quel est votre échéance? Avez-vous eu une reconduction de contrat à l'issu de votre échéance, avec perte d'une offre promotionnelle que vous aviez avant?
Pour l'offre à 19,90€, vous parlez de la base avec juste Canal+ et Canal+ des nouvelles offres? Si c'est le cas et vu votre tarif, votre offre actuelle doit avoir plus de chaines, donc le passage à l'offre de base correspondrait bien à ce que vous souhaiteriez?