Sujet en attente de réponse

nouveau decodeur et nouvelle carte

averti
averti
Niveau
0
4 / 100
points

bonjour

comment installer mon nouveau décodeur avec ma nouvelle carte?

merci d'avance.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Bbclaudine,

Je vous invite dans un premier temps à vous assurer que votre carte est insérée dans le bon sens (puce en premier tournée vers le sol) et à redémarrer votre décodeur avec l'interrupteur situé à l'arrière.

Si le souci persiste, cette dernière n'a peut-être pas encore été activée. Je vous invite donc à activer cette dernière directement depuis votre ESPACE CLIENT dans la rubrique "matériel".

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé.

bbclaudine
bbclaudine
Niveau
0
15 / 100
points

L’écran de la télé signale que ma nouvelle carte reçue avec le nouveau décodeur est invalide

vermen1953
vermen1953
Niveau
0
16 / 100
points

Je viens de recevoir une nouvelle télécommande pour mon décodeur 4K canal;
Impossible de la connecter.
Besoin d'une assistance

@averti bonjour

Contactez le service client pour l'activer

Voici les numéros non surtaxé pour joindre canal

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez aussi vous faire rappeler

Cordialement !