Sujet en attente de réponse

Arrêter mes prélèvement

lolalilymalonn
lolalilymalonn

lolalilymalonn

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour pouvez vous m aider car je souhaiterais arreter les prélèvement de canal et canal+ car je ne reçois plus canal car je n ai plus orange et j ai déménagé

Réponses de la communauté

Bonjour
Si vous avez demenage dans une grotte ou a l etranger sur justificatif vous pourrez resilier sinon vous restez redevable des menualites jusqu a echeance en effet ce n est pas un motif de résiliation
Vous avez un nouvel acces internet contacter canal et le transfert sera fait meme si c est un tiers le detenteur
Ou par la tnt ou par le sat voir directement via my canal

Attention opposer les paiements pour ce motif sans recommande au service resiliation vous conduiras directement au recouvrement puis au contentieux par voie judiciaire et ca sera considere par canal comme rupture abusive.

Faites un point avec eux car ici nous ne sommes que des abonnes

Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15

Le saviez-vous ? Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".


E-MAIL
Vous souhaitez faire part d’une réclamation au Service Clients ? Envoyez votre demande par e-mail via le formulaire d’envoi. Vous serez recontacté par un conseiller sous un délai maximum de 15 jours.
Rendez-vous sur la page CONTACTS de CANAL Espace Client.