Sujet en attente de réponse
Augmentation de mon abonnement
Bonjour,
Je viens d'avoir la désagréable nouvelle d'un prélèvement de 109,90 € sur mon compte en janvier
2019, alors que je n'ai réglé "que 59,90 €" lors du mois de décembre 2018.
A ma connaissance, et sans que j'ai signé le moindre changement de formule, mon abonnement a été
modifié par vos services, cela me permettait d'avoir un abonnement à un prix plus bas (mais supérieur
à celui proposé aux nouveaux abonnés !) ; je me trouvais très satisfait de voir mon abonnement
baisser, en récompense de ce que j'imaginais être ma fidélité.
Je vous remercie de m'indiquer comment restreindre mon abonnement pour me permettre de rester
dans un budget raisonnable.
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Olivier Coupaye
Réponses de la communauté
Bonjour,
En complément, il n'y a rien a signer pour cette hausse si elle est arrivée après échéance, car la fin de promotion était prévue sur votre contrat. Ce n'est donc pas une augmentation unilatérale de la part de Canal.
