Sujet en attente de réponse

Pas d'acc"s aux rubriques espace client

TONI3098054
TONI3098054
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder à la rubrique "Abonnement" sur le site client canal, le message suivant apparait:

"Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique".

Idem pour les autres rubriques.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@stotzemer

Espace client page de contact.

Ou rubrique "nous contacter" en bas de toutes les pages des sites Canal+.

stotzemer
stotzemer
Niveau
0
14 / 100
points

j'ai le même problème, comment contacter le sce clients?

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Dans ce cas, contacter le service client pour un diagnostic de votre compte.

TONI3098054
TONI3098054
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, oui je suis bien connecté directement par le site Canal. Ce qui est étrange, c'est que lorsque je me connecte j'ai un numéro abonné qui est différent de celui que j'ai depuis plusieurs années.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Etes vous bien connecté avec le compte Canal et non pas un compte Free ou Orange ?