Sujet en attente de réponse
Obliger de redémarrer le cube tous les soirs sinon pas d'image
- CnaQ
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Bonjour,
J'ai un Cube HD wifi avec DD externe connecté en HDMI à une TV Sony KDL-46W4500
Depuis la semaine dernière, chaque soir, quand j'allume le Cube, la TV ne semble pas le semble pas le détecter. Je dois rebooter le Cube pour que ça fonctionne correctment.
Une idée du problème ?
Merci d'avance pour votre aide ! :)
Réponses de la communauté
- CnaQ
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Salut à tous,
Pour vous tenir au courant : j'ai appelé le service client, ils vont me renvoyer un cube. Je vous tiens au courant si le pb est réglé après quelques tests.
A la revoyure !
- gerarmanvuca
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Bonjour mme cnaq, nous supposons que vous avez aussi essayé un autre câble HDMI, et que cela n'apporte rien, car, vous retrouvez un fonctionnement normal en effectuant un reboot électrique. Votre pb a déjà été constaté par quelques abonnés sur ce forum.
Il ne vous reste plus qu'à appeler l'assistance technique de Canal(passez par le numéro non surtaxé) ou faites vous rappeler, en passant par le bas de cette page" Nous contacter". Suivre la procédure.
Cordialement.
- CnaQ
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@gerarmanvuca:
Oui, ca change rien.
- CnaQ
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@80s :
Bon, j'ai testé la reinstall partielle. Ca semblait avoir marché... MAIS j'avais plus de son. Donc j'etais avec la telecommande, je rallume et là, la TV affiche bien le cube et en plus de l'image, j'ai le son. Impec.
Puis comme un imbécile, je veux tester la robustesse du truc, donc je rééteins avec la telecommande et je rallume. Rien à l'écran.
Du coup, je retombe sur mon pb initial... il est à 2 doigts de voler dehors ce Cube...
- cazeaux14020978
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D'accord merci 80s
Cordialement
- gerarmanvuca
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Rebonsoir cnaq, l'avez-vous testé sur une autre prise HDMI ?
Cordialement.
- 80s
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@cazeaux14020978 bonsoir
Essayez la procédure plus bas
Chez moi il fonctionne
Cordialement !
- cazeaux14020978
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bonsoir même problème depuis 15 jours
- 80s
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@mme cnaq bonsoir
Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Cordialement !
- CnaQ
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Je viens de tester.
Alors, en fait, peu importe si j'allume le cube avant ou après la TV. Il n'y a qu'un reboot (avec l'knterrypteur arrière) du Cube qui fonctionne.
- pierrickand
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Bonsoir,
vous allumez le décodeur avant ou après le TV?
- gerarmanvuca
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Bonsoir, avez-vous essayé le contraire: allumer d'abord le TV, attendre quelques secondes, puis mettre en route le décodeur.
Cordialement.
