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canal à la demande restreint
- anya10
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Bonjour,
Depuis plusieurs jours j'ai des soucis avec le service mycanal installé sur ma tablette sous windows. Je n'ai plus accès à toutes les chaînes, et lorsque je vais sur la châine canal, je n'ai qu'une thématique disponible : documentaire. Où sont passées les thématiques séries et cinéma que je regardais quotidiennement et qui me manquent vraiment .
De plus j'ai un soucis, depuis plusieurs mois, à chaque fois que je vais sur mycanal je dois me déconnecter et me reconnecter en tapant mon adresse mail ainsi que mon mot de passe, c'est fastidieux et ça me perd du temps, comment y remédier ? merci d"avance à celles et ceux qui pourront m'aider
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- Remy - Equipe CANAL
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@mfad : Je vous remercie pour votre retour, je viens d'informer nos développeurs du problème que vous rencontrez avec @anya10.
En attendant la correction de ce défaut, n'hésitez pas à passer par le site www.mycanal.fr et non par l'appli.
Bonne journée ☼ et à très vite !
Réponses de la communauté
- Christophe25089576
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Bonjour, j'ai le même problème que anya10 sur ma tablette Windows : un correctif est il envisagé par Canal ?
- andreemerly
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- andreemerly
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BONJOUR même problème sur ma tablette et ordinateur, sur le live les chaîne du bouquet africain (A+, TRACE AFRIQUE , NOLLYWOOD...ont toute disparue alors que je suis sur CANAL POUR SES CHAINES.Sur le décodeur elles sont présentent mais sur mon ordinateur je ne peux les retrouver.Je rate mon programme
- Remy - Equipe CANAL
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@mfad : Merci pour ces captures. ;)
- mfad
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Bonsoir Remy, merci de ta rapide réponse.
Pour le replay je passe effectivement par le site internet via Firefox.
Bonne soirée.
Cordialement.
- mfad
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Bonsoir Remy et merci,
Je suis sur Windows 8.1.
Sur le site http://www.mycanal.fr pas de problème, j'ai tout.
Bonne fin de journée.
Cordialement.
- Remy - Equipe CANAL
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@mfad : Bonjour, êtes-vous sous Windows 7; Windows 8, Windows 10 ?
Rencontrez-vous également ce défaut en passant par le site www.mycanal.fr ?
- mfad
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Bonjour,
Toujours pareil, voir post de la veille.
Rémy au secour !!!!
- mfad
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Bonjour,
Toujours les mêmes problèmes ce matin !!!!, sur mon PC, version Mycanal Windows Store.
Obligé de me déconnecter, se reconnecter, puis absences des chaînes C+, Ciné+ et OCS.
- mfad
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Je n'ai même plus les étiquettes C+, Ciné+, OCS sur a la demande.
- mfad
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Pas d'amélioration après désinstallation puis réinstallation.
Pas contre le live fonctionne bien.
- mfad
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Même problème.
Pour pierrickand, Windows store version 2.2.8.0
Par le site internet via Firefox, pas de problème.
Merci.
- pierrickand
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Bonsoir,
vous utilisez l'application myCanal du windows store (si oui quelle version)? Ou le site internet depuis un navigateur?
Quelle est votre version de windows?
Votre navigateur internet et sa version si vous passez par le site?
