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canalplay-accès aux films

Titon2704
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Je me connecte sur mycanal, mais je n'arrive pas à accéder aux films canalplay. Que faut il faire? 

Réponses de la communauté

Titon2704
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je me connecte sur ordi, sur un macbook (macOS Mojave 10.14.3)

pierrickand
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Vous utilisez quel matériel exactement ?
(Version du système d'exploitation et version de l'application)

Dans les paramètres de l'application (si Android ou iOS) il y a un bouton de reactivation des droits sinon.

Titon2704
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abonnement CANAL+ et LES CHAINES CINE SERIES-Matériel : Ecrans mobiles; je me connecte via un compte mycanal uniquement.
Je n'ai pas réussi la réactivation que vous évoquez.

pierrickand
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Bonjour,

Vous êtes connecté avec un compte Canal ou Free ou Orange ?

Quelles est votre formule d'abonnement ? (Nom exact et options).

Avez-vous essayé une reactivation des droits sur l'espace client page matériel ou depuis les paramètres de myCanal (si via une application)?