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Films adultes sur canalplay

BERNARD1829062
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BERNARD1829062

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Bonjour,

sur la chaine Canalplay (17) , sur les films adultes, la flèche rouge de lecture ne réagit pas ou message une erreur est survenue

Aucun problème avec les autres programmes!

Merci à tous

Réponses de la communauté

chtitsteack
chtitsteack

chtitsteack

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Si pourtant elle est activée.

Bonjour Chtitsteack,

  

Ça signifie alors que votre offre est configurée "sans X". Avez-vous la possibilité de modifier l'option dans votre ESPACE CLIENT (rubrique abonnement / Ma formule) ?

Si vous ne pouvez modifier cette option, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller clientèle en suivant ce lien.

chtitsteack
chtitsteack

chtitsteack

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Oui j’ai fait la réinstallation mais rien n’a changé.

Bonjour Chtitsteack,
Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur ?
MENU > RÉGLAGES > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MAJ > RE-INSTALLATION

Tenez-moi informé une fois que aurez effectué cette action.

chtitsteack
chtitsteack

chtitsteack

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Toujours le même problème pour moi.
Avec le décodeur satellite
Accès canal play (17) OK
Accès à la collection classe X OK également
Mais lecture d’un Contenu ou téléchargement impossible.
Aucune réponse au clic de la flèche de lecture ou alors message d’erreur.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Bernard et @Chtisteack : Bonjour, je ne rencontre pas de problème de mon côté :

 

HD WIFI SAT :

- Accès à CanalPlay OK (canal 17)

- Accès à la thématique "Adulte" OK

- Accès à la collection "Classé X" OK

- Lecture d'un contenu OK

- Lecture du téléchargement OK sur le portail 99.

 

Le Décodeur CANAL :

- Accès à CanalPlay OK (canal 15)

- Accès à la thématique "Adulte" OK

- Téléchargement d'un contenu OK

- Lecture du téléchargement OK sur le portail "Mes vidéos"

 

A noter que pour Le Décodeur CANAL, je constate effectivement que les contenus adultes CanalPlay ne sont pas lisibles en Streaming, uniquement en téléchargement. Je viens de remonter le point à nos équipes. ;)

 

Bonne journée ☼

chtitsteack
chtitsteack

chtitsteack

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Avez vous une réponse à ce sujet du coup ?

chtitsteack
chtitsteack

chtitsteack

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Même problème que Bernard.
Réception par satellite également.

BERNARD1829062
BERNARD1829062

BERNARD1829062

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Bonjour remy

réception par satellite

Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@biogio : Bonjour, avez-vous essayé en supprimant les Cookies de votre navigateur ?

N'hésitez pas également à consulter cette FAQ pour optimiser les réglages de votre navigateur avec myCANAL.

biogio33796809
biogio33796809

biogio33796809

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la même chose m'arrive, j'utilise my canal PC windows 7 chrome

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour Bernard,

Pouvez-vous nous indiquer via quel mode de réception vous constatez ce défaut afin que l'on puisse vous venir en aide ?

Merci beaucoup. :)