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Comment modifier la date à laquelle je suis prélevé ?
Depuis votre ESPACE CLIENT, vous pouvez modifier votre date de prélèvement.
Vous pouvez, au choix, demander à être prélevé :
- Le 04 du mois
- Le 10 du mois
- Le 15 du mois
Pour modifier votre date de prélèvement, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Compte" / "Mes informations de paiement".
Si vous avez plusieurs contrats, vous pourrez sélectionner le ou les contrats sur lesquels vous souhaitez faire appliquer la modification de date de prélèvement.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Dans le cas d'un abonnement sans engagement, il n'est pas possible de modifier la date de prélèvement malheureusement.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Chloé53502064
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Je ne peut pas changer la date de prélèvement.
- pierrickand
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@Abonne-6154Y26L
Cette FAQ concerne les offres avec engagement uniquement, dont la souscription est en mois plein.
Sur les offres sans engagement, les mois sont glissants (l'échéance mensuelle correspond à la date de souscription).
La date de prélèvement n'est pas modifiable.
- Abonne-6154Y26L
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Bonjour,
Je viens de prendre l'abonnement RAT + et je ne peux pas choisir dans les paramètres de mon compte quand je vais être débitée.
Pouvez-vous m'aider ?
Bonne journée
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- olivr75
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Cette option qui permet de changer la date de facturation n'est pas visible dans mon compte à la rubrique spécifiée, pourquoi ?
- pierrickand
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@Abonne-21458L7X
Désolé, je n'avais pas vu votre message.
Oui, par CB les prélèvements automatiques sont possibles.
En cas de prélèvement refusé sur la CB (pour une raison quelconque comme une fin de validité de la carte, une carte déclarée perdue/volée, ou autre), l'abonnement est automatiquement résilié.
- Abonne-21458L7X
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@pierrickand oui sans engagement, -26ans mes le prélèvement peut donc être automatique quand même ? Même si il y a que ma CB ?
- pierrickand
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@Abonne-21458L7X
Vous avez une offre sans engagement ?
Si oui, c'est via CB.
- Abonne-21458L7X
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Bonjour, j'ai pris l'abonnement C+sport ce matin, quand jv dans gérer mes moyen de paiement j'arrive pas à mettre mon IBAN etc sa me met seulement modifier ma CB s'est tout... comment faire
Merci d'avance
- frb15740
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Merci pour l'info, a très bien fonctionner pour ma part je viens de faire le changement du 04 au 15 du mois en suivant vos instructions. Je rappel que je suis sous Firefox Nightly donc pas de souci de navigateur.
Bonne journée à Tous.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
Bonne journée.
- MATHILDE45393347
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Ça ne fonctionne pas pour moi, pouvez vous m’aider ?
Merci pour votre réponse
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Etres,
Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?
Merci.
- ETRES
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Bonjour sa ne fonctionne pas je marque le 15 sa revient a chaque fois au 4 ???
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Jadoled,
Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition.
Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contact
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Jedoled
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Bonsoir, je souhaiterai également modifier la date de prélèvement seulement je ne passe pas par Iban mais par CB.
Et je ne vois pas d'encart permettant l'opération.
J'ai bien le choix si je transfère le prélèvement sur Iban, mais rien de modifiable par CB.
Merci pour vos futurs éclaircissements.
- pierrickand
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@françoise16933147
Suivez les instructions au-dessus.
- françoise16933147
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j
j
e voudrais changer la date de prélèvement le 10 de chaque mois je vous remecie.
- pierrickand
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@JEAN-JAQUES6193352
Lire au-dessus.
Aucun autre abonné ici ne pourra le faire pour vous.
- JEAN-JAQUES6193352
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bonjour,je voudrais changer la date de mon prélévement .pouvez mettre le prélévement a la date du 10 de chaque mois merci
- fadiala
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Je préfère le 03 tout le mois
- fred7516
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Bonjour a tous,
La possibilité de modifier la date de prélèvement accorde une plus grande liberté, a chacun des abonnés donc très positif.
Il y a cependant un point que beaucoup vont peut être s'interroger, y'a t'il une date butoir dans le mois précédent pour effectuer cette modification ?
• Entre le 1er et le 15
• Entre le 1er et le 20
Je pense que pour des soucis de gestion de facturation, la modification ne doit plus être possible, sur les derniers jours du mois ??
Bonne journée.
