Sujet en attente de réponse
problemes avec mycanal.
- jeremy33169363
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai quelques soucis avec mycanal que j'utilise depuis un pc avec le navigateur chrome à jour :
-1 je n'arrive plus à programmer sur aucune des chaines de mon offre, un enregistrement à distance sur mon pc donc je passe par l'appli android sur mon smartphone.
-2 le guide tv m'affcihe des chaines auquels je ne suis pas abonnés ( canal+ family, canal+ sport, entre autres )
-3 le lien dans mon espace mycanal me redirigeant vers telerama ne fonctionne pas. ( erreur 503 )
Si vous pouvez resoudre ces problèmes, je vous en remercie par avance.
Cordialement.
Réponses de la communauté
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@jerome23782170
Vous pouvez avoir une autoroute qui arrive chez vous, cela n'empêche pas que sur la route prise jusque les serveurs Canal, vous pouvez passer par un endroit subissant un bouchon.
Après à l'échelle de l'abonné lambda, c'est impossible de savoir où se situe exactement le bouchon.
- jerome23782170
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
moi j'ai le meme probleme depuis quelque jours mon debit ne fluctue pas mais mycanal se bloque pendant quelque seconde.
J'ai vidé l'historique de navigation les cookies essaye avec un autre navigateur.
ça arrive dans la journée et quand je vois le debit pour la qualite d'image ça me fait rigole 3,4 qui passe a 0,19 je ne sais pas comment.
J'ai rien de connecte et je suis en vdsl 120M
- jeremy33169363
- Niveau
- 0
- 33 / 100
- points
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de me répondre et pour le conseil sur le 3.
Me reste plus qu'attendre pour le 1 & 2.
Cordialement.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir,
1- oui c'est HS. En attendant la résolution, utilisez l'application myCanal disponible sur iOS et Android.
2- oui c'est normal, le guide TV affiche toutes les chaînes depuis un certains temps, comme sur les décodeurs. Ils n'ont pas mis un filtre "mes chaînes" malheureusement.
3- contactez le service client pour ça.
