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Réactivation après impayé
- TOLGA33736384
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Bonjour,
Suite à un changement de CB, j'ai oublié de mettre à jour mon moyen de paiement sur le site de canal. Aujourd'hui, j'accède à mon compte, je règle l'impayé, change la méthode de paiement et je n'ai toujours pas accès aux chaines.
Pour info je suis théoriquement abonné MyCanal -26 ans. J'ai tenté de joindre le service client au téléphone, après 30 minutes d'attente, aucune personne décroche. Je suis dans la situation où soit je patiente et je me dis dans ma tête que le problème va être réglé en pensant bin fort que Canal finalement c'est la plus grosse m de France, soit je fais opposition et tout le monde est content ?
Merci de l'attention que vous accorderez à ce ticket, n'hésitez pas à me faire part de votre expérience similaire si jamais.,
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@MARIE31261227
Ce forum n'est pas le service client.
Si vous avez des soucis d'accès à la rubrique de contact, videz le cache et les cookies de votre navigateur internet.
Si pareil, utilisez les autres moyens de contact ici : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
- MARIE31261227
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Bonjour à tous,
Je rencontre exactement le même problème, j'ai pu lire dans d'autres messages qu'il faut contacter le service client par une réclamation. Or, pour ma part, il m'est impossible d'accéder à ce service, et bien évidemment impossible de réactiver mon abonnement.
Est-ce que MyCanal Assistance pourrait éventuellement résoudre le problème ?
Merci!
- Maryline25963434
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J’ai essayé mais cela me dit que mon compte ne permet pas cette action j’ai essayer les numéros de téléphone rien ne fonctionne et je suis dans le même cas prélevée 2 fois en avril je ne comprends pas pourquoi on nous laisse nous débrouiller tous seuls service client inexistant
- pierrickand
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Bonjour,
Contacter le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.
- Maryline25963434
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moi aussi que faire???
- ISMAEL30883557
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J'ai le même soucis, ils m'ont même prélever 2 fois je pense, il ont su juste supprimer mon compte et je dois recrée un compte
- GWENDAL31098077
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Je rencontre exactement le même problème pour la même raison.
