Arnaque abonnement

Bonjour,
J'ai été contacté par un conseiller canal suite à une demande de résiliation.
Celui-ci m'a offert plusieurs chaînes et service supplémentaire pour le même tarif que j'avais et aucun autre frais . (Rmc sport + chaines famille + 2 décodeurs supplémentaires )
Je m'aperçois que des chaînes ne sont pas activées (Rmc sport) , des frais supplémentaires (150€ de terminal )et le tarif augmenté (30€ au lieu de 25)!!! LA TOTALE !!!!
J'ai contacté un conseiller qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire ! De voir avec un médiateur ! Merci au revoir !!!
J'ai envoyé un recommandé depuis plus de 20 jours au directeur du service canal , et toujours rien à ce jour !!! Ce monsieur doit avoir autre chose à faire que de répondre à ses clients mécontents !!!
Quelle solutions ai-je pour avoir toutes les promesses du conseiller ? Ou bien pour tout arrêter et qu'ils me remboursent tous les surplus prélevé sans aucun accord signé de ma part !
Quelle honte pour ce groupe de faire des promesses et de ne pas les respecter !!! Et faire des prélèvements sans aucun accord !!!
Merci