Je ne reçois plus aucune chaine canal et canalsat

Je n'ai plus accès aux chaines canal et canalsat, que des écrans noirs.....

J'ai appelé le service client (payant...) mais leur outil informatique est en maintenance et ils ne peuvent rien faire, même pas programmé un rappel.

Quand je vais sur canal à la demande je rentre dnas les menus e la je peux voir des chose.

Que se passe-t-il ? quand sera le retour à la normale ?  Je n'ai pas eu de réponse en appelant...