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Impossible de connecter nos tablettes sur Apple TV
- Panchito
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Depuis quelques mois, il nous est impossible de reproduire les programmes tv sur notre Apple TV
Nous avons effectué toutes les procédures recommandées par le service canal mais toujours pas de connexion
Merci de nous aider et trouver une solution à notre problème
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Dans ce cas, contactez le service client pour un diagnostic rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.
Ou celui dédié à l'application iOS/tvOS via l'adresse mail donnée sur iTunes.
- Panchito
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C’est quand même fou que le problème persiste et que canal n’est même pas capable d’apporter une solution à notre problème
Je dois prendre une décision quand on mon ré-abonnement cet été car pour près de 80€ mensuel c’est vraiment du vol
- Panchito
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Le test débit internet de canal confirme la qualité 4K hd
Mais toujours pas de connexion possible
- pierrickand
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Que vous indique le test de débit Canal ?
https://test.canal.fr
Essayez de redémarrer votre box Internet et vos équipements.
- pierrickand
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Ok, donc ça ne fonctionne ni via l'application myCanal directement sur l'Apple TV ? Ni via AirPlay ?
Que se passe-t-il exactement ?
- Panchito
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Oui j’utilise myCANAL sur nos tablettes et les 2 fonctions Apple TV ou AirPlay ne fonctionnent pas lorsque que nous essayons de nous connecter
- pierrickand
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Bonjour,
Vous utilisez l'application myCanal sur l'Apple TV ? Ou la fonction AirPlay ?
