Bonjour,
Pour vous aider ici sur ce forum d'entraide entre abonnés, donnez plus d'informations.
Quel est votre décodeur ? Votre mode de réception ?
Comment est branché le décodeur sur votre TV et/ou votre ampli ?
Si cela fait plus d'un mois, je suppose que vous avez déjà contacté le service client, que vous ont-ils dit?