Bonjour,
Vous n'avez pas à vous excuser. Vous n'êtes malheureusement pas le premier, ni le dernier, a rater ,la date limite de résiliation.
Mais vous pouvez essayer de negocier votre offre, surtout si vous accepteriez de vous réengager pour 2 ans.
Pour ce faire demander via "nous contacter " d'etre rappelé pour ne pas payer les 109,90€ pendant 12 mois.
Nota: Si vous n'avez pas recu le mail vous rappelant l'approche de votre échéance ( généralement 2 mois et demi avant celle ci) dont vous devez avoir la copie dans EspaceClient/Contacts, vous pouvez de plein droit resilier selon la loi et les CGA.

Milles excuses je n'avais pas fait attention à la date d'échéance.

Bonsoir,
N’écoutez pas le conseil de nono2, c'est trop tard pour une résiliation si votre date d'échéance est le 31/05/2019 votre date limite pour résilier étant le 30/04/2019.
Suivez plutôt les conseils de 80S en essayant de renégocier votre contrat.
Je rajoute que faute d'avoir resilié avant le 30Avil vous ete reparti "plein pot"a 109.90€ pour 12 mois.
Extrait de nos contrats :
"
*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes
successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif
en vigueur à la date de réengagement.
"
Extrait fiche tarifaire :
"
TARIFS HORS PROMOTION: 109,90 euros/ mois pendant 12 mois
"

Bonjour,
Ou envoyez une lettre de résiliation et ils vous rappellerons pour vous faire une offre.

@mus bonjour

99€90 pour 2 ans supplémentaire

Je vous conseille d'appeler le service client canal pour faire le point sur votre abonnement et négocier une offre promotionnelle supplémentaire

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Cordialement !