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Pas d'acces " A la demande" sur PC depuis cet apres midi avec indication "S'abonner"
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- Nom de l'auteur
- chloiret utilisateur
- Publié le
- 6 mai 2019
- Nombre de réponses
- 15 réponses
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- 375 vues
- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Bonjour à tous,
Depuis cet apres midi, il m'est impossible de me connecter via mon PC sous Windows10 et que cela soit sous Chome , Firefox ou Edge sur my Canal pour les fonctions A LA DEMANDE et lorsque j'arrive sur My Canal il m'apparait en rouge en haut à droite "S'ABONNER' alors que j'ai bien acces au Live sur toute les chaines de mon abonnement 'Integrale.
Par contre je n'ai aucun soucis pour acceder à ALD via mon Smartphone.
Rencontrez vous le meme probleme chez vous?
D'avanc merci à vous tous.
Bonne soirée
Bonjour à tous,
Ce matin le probleme a disparu comme par enchantement;
Tout fonctionne correctement apres une bonne nuit de repos.
C'est parfois bien capricieux tout ces systèmes.
Bonne journée à vous tous.
Réponses de la communauté
après plusieurs tentatives et plusieurs reboot décodeur et livebox: fonctionne de nouveau
Essai effectué depuis chaîne Canal sur Orange puis "à la demande" et aussi directement via chaînes Canal
Pas d'accès à la demande directement sur tv via box fibre orange
@chloiret : Votre compte CANAL est peut-être bloqué, je vous invite à vous déconnecter et à cliquer sur "Mot de passe oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe et à débloquer votre compte. Voir ici
@Rémy,
Donc apparemment ce serait un probleme lié à mon compte.
En effet j'ai aussi essayé sur mon PC de Bureau et c'est le meme probleme.
Je verrai si cela perdure encore demain
Merci et bonne soirée.
@chloiret : Oui tout est OK chez nous, pas d'autres alertes similaires des abonnés. Avez-vous la possibilité de tester via une autre connexion internet : exemple, en connectant votre PC sur le réseau 4G de votre Smartphone ?
Re Bonjour chloiret
Fait un test sur Firefox v.66.0.4 et sur Chrome v.74.0.3, pas de souci particulier
Cdt.
Rémy Re,
J'ai tout effacé et me suis reconnecté mais c'est toujours pareil.
Est ce que cela fonctionne chez vous sur PC?
Merci .
@Chloiret : Avez-vous essayé en navigation privée ?
Bonsoir Fred7516
Merci de votre aide , mais c'est ce que j'avais deja fait.
Bonne soirée
@Chloiret : avez-vous essayé en supprimant les Cookies de votre navigateur ?
Bonsoir Rémy
Pas du tout , je suis sur Orléans et de pas de VPN non plus.
Par contre comme je le disais , avec mon smartphone je n'ai aucun soucis.
Ce qui est par contre étrange c'est que j'ai tout de meme accès à toutes les chaines en Live.
Bizarre tout cela;
Merci de faire remonter ce probleme.
Bonne soirée
Bonjour,
Essayez de vider le cache et d'effacer les cookies d'un des navigateur de votre choix, redémarrez votre navigateur et reconnectez vous
Cdt.
Hello Chloiret !
Ne seriez-vous pas connecté en dehors de l'UE ou via un VPN ?