@gerardper bonjour
Quel décodeur avez vous ?
Essayez 1 réinstallation partielle de celui ci sinon contactez le service client pour 1 diagnostic
Ils pourront vous l'échanger s'il s'avère défectueux
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !