Sujet en attente de réponse
nous n'avons plus accès aux chaines de Canal plus depuis hier -
- manita56
- Niveau
- 0
- 2 / 100
- points
nous n'avons plus accès aux chaines de canal plus depuis hier - " vous n'avez pas accès .... " - nous sommes abonnés et nous ne comprenons pas - merci de vos réponse - nous avons un décodeur noir -
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Je vous invite dans ce cas, de procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-moi informé
- alain719
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
apres les manip indiquées pas de changement
- 33370
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Je vais essayer de vous aider en vous proposant d'éteindre le décodeur avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et de patienter 1 minute avant de le rallumer.
Attendre qu'il passe en veille pour le réveiller avec la télécommande et contrôler si vos chaînes sont de nouveau visibles.
@plus,
